Металлические двери "Русский Князь" - БРАК!

Металлические двери "Русский Князь" китайского происхождения имеют отличительную особенность - встречающийся брак антивандального покрытия (а так ли оно антивандально?), a сама фирма "Русский Князь" - неисполнением своих гарантийных обязательств.

После установки данных дверей фирма - распространитель "Русский Князь" всячески старается избегать гарантийных обязательств по замене полотна при обнаружении дефектов, в частности, если вы решили не снимать защитную пленку сразу после установки, а, что естественно, вначале привести в порядок прихожую и лесничную площадку от пыли, штукатурки и кирпичей после демонтажа старой двери, расширения дверного проема и установки новой двери. После снятия защитной пленки и обнаружения брака вы начинаете тревожить фирму - продавца дверей, на что они обещают передать ваши претензии "Русскому Князю", но время идет и ничего не происходит...

Спустя недели две после уже настойчивых заявлений с вашей стороны и искренних удивлений с противоположной вам наконец отзваниваются с фирмы "Русский Князь" и назначают вам встречу, чтобы сфотографировать дверь и предоставить возможность написать заявление. Приход представителя фирмы непредсказуем: звонивший не приходит вовсе - не смог, а приходит его напарник и в другое время, когда вас нет дома, и фотографирует брак... глазами. Почему? Фотоаппарат остался у другого. И естественно обходится без всякого заявления. И опять недели тишины. Вы вновь начинаете тревожить фирму - продавца дверей, приезжаете и обрисовываете сложившуюся ситуацию. Вот здесь вам предлагают написать заявление - претензию. И опять тишина.

Вы вновь начинаете тревожить фирму - продавца, на что она, естесственно, опять очень удивляется и вновь связывается с "Русским Князем". И вам отзваниваются, и приходят без вас, и вновь фотографируют глазами - на этот раз фотоаппарат сломался. И опять тишина. И опять вы начинаете тревожить фирму - продавца. Понятно, проявлению удивления есть предел, начинаются оправдания - оказывается, ответственное лицо "Русского Князя" вместе со своим телом все это время было в коммандировке/отпуске, а так же болело и ко всему прочему "похищалось инопланетянами"... И опять тишина. И все по новой. Вдруг вам звонит ВЕРОЯТНО ТО ЛИЦО и прокурорским голосом говорит:"У меня всего два вопроса. Вам предлагали снять пленку? Есть ли у Вас паспорт на даное изделие?" и получив утвердительные ответы, растворяется в эфире. И опять тишина.

Фирма - продавец наконец сдается и выдает телефон менеджера фирмы "Русский Князь" по работе с клиентами. После общения с ним вы узнае''те, что вам отказано. На вопрос - почему, ведь это гарантийный случай, ведь не были сделаны даже фотографии, - следует предложение связаться с начальником отдела, которого, естесственно, сейчас нет на месте, он еще откуда-то не вернулся. На просьбу выслать отказ в письменной форме менеджер соглашается сделать это хоть сейчас, в частности, на факс фирмы - продавца. Спустя время вы связываетесь с фирмой - продавцом и слышите, что никакого факса нет. Вы просите еще раз потревожить менеджера утомившей вас фирмы и получаете обещание появления факса завтра. Дня через четыре вы вновь звоните - а приполз ли факс? На что опять получаете ответ. На вопрос - почему? - слышите - он забыл, и еще кучу словосочетаний на тему, что та фирма серьезная, и люди там серьезные, и делают все как НАДО.

продолжение следует...